Vol Retardé
(Remboursement)
DEASY LIFE vous permet de réclamer des indemnisations auprès de votre compagnie aérienne en cas de vol retardé.
Dans quelles circonstances un vol retardé peut-il être indemnisé ?
Lorsque vous subissez un retard d’avion assez conséquent, la compagnie aérienne doit vous apporter une assistance en compensation.
Pour cela, le retard de vol doit être d’au moins :
- 2 heures pour un vol de 1 500 km ou moins
- 3 heures pour un vol de plus de 1 500 km dans l’Union européenne ou pour un vol entre 1 500 et 3 500 km hors UE
- 4 heures pour un vol de plus de 3 500 km (hors UE).
S’agissant de l’indemnisation; le billet est remboursable dans sa totalité si le retard d’avion est d’au moins 5 heures et que vous ne souhaitez plus effectuer votre voyage. Dans le cas où ce retard affecte la correspondance, il sera possible d’obtenir le remboursement du vol retour vers votre point de départ.
Selon le Règlement (CE) n°261/2004, pour un retard de vol de 3 heures et plus, il est possible que les passagers perçoivent une indemnisation.
En plus de cette compensation, le règlement prévoit également une assistance obligatoire à la charge de la compagnie aérienne.
Si la prise en charge des repas, hébergement, etc. n’est pas fournie : elle doit être remboursée par la compagnie aérienne.
Quelle indemnisation peut être perçue lors d’un vol retardé ?
- 250€ pour les vols de 1 500km et moins
- 400€ pour les vols de plus de 1 500 km à l’intérieur de l’Union européenne
- 400€ pour tous les vols entre 1 500 km et 3 500 km hors Union européenne
- 600€ pour les vols de plus de 3 500 km
Enfin, il faut préciser que ces sommes correspondent à l’indemnisation par passager.
Comment se faire indemniser en cas de retard d'avion?
Pour commencer, il faut vérifier que le vol retardé réponde aux critères du Règlement européen :
- Itinéraire du vol retardé : L’aéroport de départ doit être situé en Europe, que la compagnie aérienne soit européenne ou non. Concernant l’arrivée, pour les compagnies aériennes européennes, l’aéroport doit être situé en Europe.
- Durée de retard du vol : L’avion doit avoir plus de trois heures de retard à l’arrivée (correspondances comprises) pour donner droit à la compensation comme le définit l‘arrêt Sturgeon.
- Délais de demande d’indemnisation : La réclamation doit se faire dans les cinq ans suivant la date du vol en ce qui concerne la France.
Cependant, en Belgique le délai est d’un an. - Responsabilité de la compagnie aérienne : Le retard d’avion doit être de la faute de la compagnie aérienne.
Par ailleurs, nous vous conseillons de garder tous les documents de votre voyage. De plus, il est fortement conseillé de joindre un ou plusieurs de ces documents à votre demande.
Les documents à conserver sont les suivants : carte d’embarquement, billet électronique, confirmation de réservation, étiquette de bagage et surtout l’attestation de retard fournie par la compagnie aérienne
Eléments à préparer avant de commencer
Afin de démarrer la rédaction de votre attestation concernant le remboursement suite au retard d’avion, vous devez vous munir des informations suivantes:
- Numéro et prix du billet
- Horaires du vol
- Temps de retard du vol
- Nom et adresse de la compagnie aérienne
- Frais engagés s’il y a lieu
- Les justificatifs qui prouvent votre présence au moment du vol. (Après avoir rempli le formulaire, vous aurez la possibilité d’ajouter vos justificatifs.)
Le plus !
Parce que nous passons notre vie à courir après le temps, les démarches administratives deviennent une véritable corvée qu’on repousse sans cesse. Mais DEASY LIFE arrive à temps pour trouver la solution à votre problème.
En effet, vous pouvez établir sur votre smartphone vos documents administratifs.
Vous pouvez également les signer en ligne et les adresser par mail, à votre destinataire.
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Vous pouvez faire cela sur votre tapis de course ou dans un parc pendant votre pause déjeuner. Vous n’avez plus à vous soucier des horaires d’ouverture du bureau de Poste ou du trajet .
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