FAQ
Quels sont les services que propose DEASY LIFE ?
DEASY LIFE est une plateforme numérique de création de documents administratifs proposant plusieurs services :
— Création de documents administratifs sous forme numérique en ligne, grâce à nos logiciels conçus par nos propres développeurs permettant une mise en forme cohérente et juridiquement viable, grâce à l’adaptation de vos renseignements remplis à l’aide de nos formulaires automatisés.
— La signature électronique gratuite incluse directement dans le document généré.
— Un service courrier permettant à l’utilisateur de remplir un formulaire et générer le document, tout en ayant le pouvoir de déléguer l’envoi postal du document à notre service dédié sous 72h. ( jours ouvrés )
— Plus de 18 thèmes différents proposés / 82 documents administratifs numérisés faisant parti des documents les plus utilisés en France.
— Des abonnements mensuels dédiés aux particuliers et aux professionnels, aux tarifs les plus faibles du marché vous donnant accès aux formulaires et à une utilisation quasi-infinie des documents numérisés.
— Des services additionnels aux abonnés particuliers et professionnels : personnalisation de documents avec les logos, et/ou en-têtes, service courrier adaptés aux besoins, publipostage, multitude d’utilisateurs sur un espace dédié ( idéal pour les entreprises ), etc.
voir la rubrique Abonnements
Comment remplir un document numérisé DEASY LIFE ?
Rien de plus simple !
Le processus de création DEASY LIFE prends en compte le critère temporel. Ainsi, dans le but de faciliter au mieux la démarche, nous avons mis un point d’honneur de réduire le nombre d’étapes nécessaires entre le début du processus et la génération du document.
- Choisissez le document dont vous avez besoin parmi notre liste de documents disponibles.
- Préparez tous les renseignements nécessaires au remplissage de nos formulaires DEASY LIFE.
- Suivez le déroulement de nos formulaires en remplissant tous les champs prérequis. Si vous faites une erreur sur le remplissage d’un critère, vous pourrez par la suite le modifier à l’étape de vérification.
- Finalisez le document : Vérifiez les informations, et choisissez votre modalité d’envoi
– Email
– Email + Envoi postal de votre choix - Utilisez notre plateforme de paiement cryptée Stripe®
- Après paiement, le document sera instantanément généré sur votre boite mail en format PDF.
Par qui sont rédigés les documents numériques DEASY LIFE ?
L’intégralité de nos documents administratifs sont rédigés par un ensemble de collaborateurs et partenaires du réseau DEASY LIFE, tous juristes spécialisés dans leur domaine.
Par conséquent, tous nos documents sont juridiquement valables en France.
( France Métropolitaine et DOM-TOM ).
Comment signer un document ? ( Signature électronique )
Grâce à notre système crypté de signature élaboré par notre équipe, vous pouvez signer directement vos documents en y ajoutant votre propre signature. Et tout cela GRATUITEMENT !
Concernant les non-abonnés :
Il vous faudra remplir le formulaire dont vous avez besoin.
À la suite de l’étape de vérification, vous trouverez le bouton “Paiement” qui vous permettra d’être redirigé vers notre plateforme de paiement Stripe®.
Après paiement, le module de signature électronique s’affichera. Il vous faudra donc signer directement à l’aide du module. La signature apparaîtra directement par la suite sur votre document PDF.
Concernant les abonnés :
Le module de signature électronique s’affichera directement à l’étape de vérification.
Il vous sera également possible de référencer votre signature directement sur votre Espace Personnel DEASY LIFE afin de faire apparaître votre signature rapidement sur tous vos documents.
Qui relit mon document ?
Il est important de noter que la relecture du document se ferra uniquement par vous-même.
C’est pour cela que l’étape de vérification des renseignements est primordiale.
DEASY LIFE vous permet d’utiliser les documents préremplis par notre équipe de juristes qui ont créés le document de départ.
Notre logiciel informatique se charge de présenter vos renseignements sur le document en fonction des réponses émises sur le formulaire.
Les documents numérisés couvrent la plupart des cas usuels. Cependant, si votre situation est exceptionnelle, ou requiert des données précises suite à un cas non commun, il vous faudra bien estimer si le document final est viable.
Est-il indispensable de répondre à toutes les questions du formulaire ?
Oui.
En effet, afin que le document ne présente aucune partie non répertoriée avec vos renseignements, ce qui annulera la viabilité du document, il est indispensable de répondre à toutes les questions du formulaire.
Nous avons travaillé sur la facilité de nos formulaires afin de vous proposer les formulaires les plus contractés possibles.
Les informations demandées sont donc nécessaires
Mes documents sont-ils enregistrés ?
Pour les non abonnés : aucun enregistrement des documents n’est possible sur notre site DEASY LIFE.
Dès la réception du mail, nous vous conseillons donc d’enregistrer sur votre appareil votre document administratif.
De plus, dès la génération d’un document, il vous sera impossible de modifier celui-ci en reprenant la même base.
Il faudra donc remplir un nouveau formulaire, et vous acquitter du paiement par la suite.
Pour les abonnés : l’enregistrement de document est possible. Vous retrouverez tous vos documents sur votre espace abonné.
Afin de modifier un document, il vous faudra remplir un nouveau formulaire sur la base du type de document souhaité.
Celui-ci sera dédouané de tout paiement et donc gratuit ( inclus dans l’abonnement ).
Le site Deasy.life est-il sécurisé ?
Oui.
Toute la structure du site www.deasy.life détient d’innombrables éléments de sécurité, permettant de sécuriser nos codes informatiques, la transmissions de données afin de pouvoir sécuriser toutes les données émises sur notre site.
Toutes informations et renseignements ( y compris la signature électronique ) font l’objet d’un cryptage complet, permettant une grande sécurisation de vos données.
Le paiement en ligne est certifié par notre partenaire Stripe®, protégeant ainsi toutes vos données bancaires.
DEASY LIFE n’a donc aucun accès sur vos numéros de carte bancaire, ni à vos compte.
Où seront envoyés tous les renseignements que j'entre sur votre site ?
Nulle part.
Toutes informations émises sur notre site www.deasy.life lors du remplissage du formulaire sont automatiquement cryptées pendant la procédure et ne servent qu’à confectionner le document dont vous avez besoin.
De plus, l’adresse mail renseignée sera utilisée seulement pour la génération du document.
* Si vous êtes abonné, elle vous servira également à vous connecter et avoir accès à votre Espace Abonné.
( Nous laissons cependant la possibilité de pouvoir mémoriser temporairement les informations écrites sur le formulaire, afin de vous faciliter la procédure, si vous êtes amené à recommencer ou corriger un formulaire. )
J'ai acheté mon document mais je ne l'ai pas reçu, que faire ?
Il est extrêmement rare que cette situation se produise. Mais tout aléa doit être préparé si le cas échéant.
- Vérifier vos SPAMS et INDESIRABLES sur votre boite mail.
Il est possible que le mail se soit envoyé sur vos spams. Nous avons noté que cette probabilité est la plus importante, puisque toutes les plateformes d’Emailing ( Gmail, Outlook, Yahoo, etc. ) utilisent désormais des système de filtrage, évitant aux utilisateurs de recevoir des emails commerciaux frauduleux et autres.
A l’issue d’un premier envoi, il est donc possible que le mail ait été automatiquement filtré dans cette catégorie. - Vérifiez l’adresse mail inscrite sur le formulaire.
Il est possible que l’adresse mail n’ai pas été bien renseignée correctement. Pour éviter cela, pensez à être vigilant lors de la “Vérification des données”. - Vous n’avez peut-être pas cliqué sur le bouton “Recevoir votre document”.
Il est possible que vous ayez oublié d’appuyer sur le bouton final ” Recevoir votre document ” après la vérification de vos données. Sans appuyer sur ce bouton, le document ne peut pas être généré informatiquement et vous être envoyé sur votre boite mail.
Si cela se produit, vous pouvez toutefois faire une réclamation auprès de nos service afin qu’on vous renvoie le document.
Pour cela, il vous faudra remplir un formulaire de réclamation directement sur la page du document en question.
Attention : il existe un délai de transcription cryptée entre la réclamation et la restitution de votre document sur votre boite mail. Votre document sera restitué sous 48H.
Quel est le délai pour recevoir mon document ?
Le délai est instantané.
Dés lors que vous terminez votre formulaire, une page de vérification apparaît.
Vérifiez, payez, et n’oubliez pas de cliquer sur le bouton “RECEVOIR MON DOCUMENT”.
Le mail sera généré automatiquement à partir de ce moment là.
Les documents sont-ils valables juridiquement ?
Tous nos documents ont été écrits par notre équipe de juristes formés dans plusieurs secteurs du Droit en France.
Par conséquent, tous les documents proposé sur le site DEASY LIFE sont viables et juridiquement valables en France.
J'aimerais avoir des explications au sujet de votre service courrier
Faisons simple !
DEASY LIFE est la SEULE plateforme numérique de la LegalTech proposant aux utilisateurs de pouvoir envoyer directement leurs documents, sans intervention ( déplacements, imprimeries, affranchissements ) des utilisateurs au bureau de Poste.
Cette proposition a été mise en place afin de vous proposer une démarche totalement dématérialisée de A à Z.
Remplissez vos formulaires, générez vos documents et déléguez-nous l’envoi de votre document.
Cela vous ferra gagner du temps, et faire des économies car nous avons établi nos prix en fonction du temps de trajet, coût de trajet et des prix actuels de La Poste, afin de vous proposer les offres tarifaires les plus avantageuses possibles.
Plusieurs types d’envoi sont possibles :
- Lettre Verte
- Lettre Prioritaire
- Lettre Recommandée avec Avis de Réception (AR)
- Lettre Internationale
Les tarifs de chaque type d’envoi sont indiqués dans la grille tarifaire sur notre site.
Quel est le délai d'envoi des lettres ?
Dés la réception de votre document sur nos serveurs, notre service dédié se charge de l’imprimerie de votre document, de la mise sous pli, ainsi que de l’affranchissement.
Nous garantissons un délai maximal de 72H entre l’émission de votre document et la remise au centre La Poste.
Si je dois envoyer des justificatifs en plus, comment faire ?
Rien de plus simple.
Il vous suffira simplement lors de la vérification de cliquer sur “Joindre un justificatif” et d’y ajouter tous les documents que vous souhaitez envoyer en même temps que le document via le service courrier.
Notez bien que la taille du justificatif compte : Ainsi, il est possible que le prix de l’envoi varie en fonction du nombre de feuilles ajoutées à travers le justificatif. De plus vous devez indiquer avec justesse le nombre de pages car en cas d’erreur votre courrier ne sera pas envoyé étant donné que vous n’aurez pas réglé le tarif correspondant.
Ex : si le justificatif contient 3 feuilles, le poids de l’enveloppe variera à la hausse, ce qui entraînera une augmentation du coût d’affranchissement.
